一是探索居家养老服务。制定《越城区社区居家养老服务工作考评办法》，强化对52个城市社区居家养老服务中心日常管理;建立156支志愿队伍，为有需求的老人提供邻里结对等居家志愿服务;依托诚信一百信息服务资源，加快老人服务需求信息系统建设，满足居家老人日常生活服务、医疗、娱乐等服务的需要。二是规范机构养老服务。制定出台《越城区养老机构(敬老院)安全工作检查制度》，有效防范和控制养老机构(敬老院)各类安全事故的发生;联合消防、安监等部门对养老机构进行专门检查，加强养老机构的安全防范和管理;开展养老机构政策性保险工作，有效降低养老机构经营风险。三是开展补贴养老服务。依托诚信一百家政服务公司，采取钟点结对服务形式，自2011年12月起，率先在城市5个街道实施政府补贴购买养老服务，为符合条件的老人发放每月120元或240元的服务券，提供洗衣洗被、烧饭烧菜、代购代缴、打扫卫生、就医陪护、探望聊天等基本养老服务，2012年共有326位老人享受养老服务补贴，深受广大群众好评。